Возврат товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Правилами дистанционной торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г., покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней со дня покупки.

Вернуть товар, купленный в интернет‐магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет‐магазине и отправленного курьерской службой, или посредством  экспедиторской компании считается дата получения товара.

Согласно ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются. 

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки (в полном объёме) товара до продавца оплачивает покупатель. 

Возврат денег по банковскому переводу или банковской карте осуществляется на основе заполненного бланка заявления.

В посылку с возвращаемым товаром вкладывается заполненное от руки заявление на возврат товара, с указанием причины возврата, и копия паспорта. Посылку следует отправить курьерской службой или экспедиторской компанией по адресу: 196070, Санкт‐Петербург, Московский проспект, дом 192/194, получатель: ООО «Йоутсен».

Обращаем ваше внимание на то, что реквизиты в заявлении должны быть на имя заказчика, производившего оплату товара. В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой, деньги будут возвращены на вашу карту. Перечисление денежных средств осуществляется в течение 7–10 дней после получения возвращенного товара.  

Обращаем ваше внимание, что подушки, постельное бельё, пледы, одеяла и иные постельные принадлежности надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, согласно «ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81, от 19.09.2015 № 994)